rabjje নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর অধিকার, দায়িত্ব ও সেবার শর্তসমূহ
এই দলিলটি rabjje প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি চুক্তি গঠন করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
মূল শর্তের সারসংক্ষেপ
সম্পূর্ণ দলিল পড়ার আগে এই গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো জেনে নিন
নিবন্ধন যোগ্যতা
rabjje-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। প্রতি ব্যক্তির মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
পেমেন্ট নীতি
জমা ও উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্পন্ন হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন নিষিদ্ধ। উত্তোলনে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
বোনাস শর্তাবলী
সকল বোনাস নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে প্রদেয়। বোনাসের অপব্যবহার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিলের কারণ হতে পারে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
জালিয়াতি, বট ব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং অর্থ পাচারের যেকোনো প্রচেষ্টা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং আইনি পদক্ষেপের কারণ হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার দায়িত্ব আপনার নিজের। লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানান।
শর্ত পরিবর্তনের অধিকার
rabjje যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") rabjje ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। rabjje প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।
rabjje-এ নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ এবং শর্তহীনভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে স্বীকৃত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
rabjje একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা নিরাপদ, ন্যায্য এবং স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোম্পানি যেকোনো সময় কোনো পূর্বানুমতি ছাড়াই এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
rabjje-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:
- পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
নিবন্ধনের পর rabjje আপনার পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি, বিদ্যুৎ/পানি বিলের কপি ইত্যাদি।
যোগ্যতা ও বয়স সীমা
rabjje-এর সেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকতে হবে:
- বয়স: ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর পূর্ণ হতে হবে।
- নাগরিকত্ব/বাসস্থান: বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
- আইনি সক্ষমতা: আইনি চুক্তি সম্পাদনে সক্ষম হতে হবে।
- নিষেধাজ্ঞামুক্ত: কোনো আদালত কর্তৃক অনলাইন গেমিং থেকে নিষিদ্ধ না হওয়া।
কোম্পানি যেকোনো সময় যেকোনো ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
জমা ও উত্তোলন
rabjje-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি প্রযোজ্য:
জমার শর্তাবলী:
- ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
- স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- সকল জমা বাংলাদেশি টাকা (BDT) তে প্রক্রিয়া করা হবে।
উত্তোলনের শর্তাবলী:
- ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
- উত্তোলন শুধুমাত্র মূল জমার পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
- উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
- প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
- rabjje যেকোনো কারণে উত্তোলন অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত সময় নিতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশন
rabjje বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:
- স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত ম্যাচ বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০। এই বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য।
- ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ৩০-৪০ গুণ) যুক্ত থাকে। বোনাস উত্তোলনের আগে এই শর্ত পূরণ করতে হবে।
- মেয়াদ: বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- খেলার সীমাবদ্ধতা: কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ের ক্ষেত্রে বাদ থাকতে পারে বা আংশিক অবদান রাখতে পারে।
rabjje যেকোনো প্রমোশনাল অফার পূর্বানুমতি ছাড়াই পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিশেষ প্রমোশনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকবে।
বেটিং নিয়মাবলী
rabjje প্ল্যাটফর্মে বেটিং এবং গেম খেলার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:
- বেটিং সিদ্ধান্ত: একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না কোম্পানি বিশেষ কারণে বাতিলের সিদ্ধান্ত নেয়।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সিস্টেম ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো বিরোধে rabjje-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
- অডস পরিবর্তন: বাজি নিশ্চিত করার আগে অডস পরিবর্তিত হলে আপডেটেড অডস প্রযোজ্য হবে।
- সর্বোচ্চ বেটিং সীমা: প্রতিটি ইভেন্ট ও গেমের জন্য সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারণ করা আছে। rabjje যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করতে পারে।
- স্পোর্টস বেটিং: BPL, IPL, T20 World Cup সহ ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচের অফিসিয়াল ফলাফল প্রযোজ্য হবে।
কোম্পানি যেকোনো অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত করলে সংশ্লিষ্ট বাজি তদন্তের জন্য আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। তদন্তে জালিয়াতি প্রমাণিত হলে বাজি বাতিল এবং জেতার অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
rabjje প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
- মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন
- অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা
- গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন
- অর্থ পাচার বা অবৈধ তহবিলের মাধ্যমে গেমিং
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমের দুর্বলতা সুবিধা নেওয়া
- অন্যান্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা হুমকি প্রদান
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
rabjje নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
- বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা
- পরিচয় যাচাইয়ে প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহে অনীহা
- সন্দেহজনক বা অনিয়মিত লেনদেন কার্যক্রম
- জালিয়াতির প্রমাণ
- দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট
ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে চলমান তদন্ত বা বোনাস ব্যালেন্সের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
দায় সীমাবদ্ধতা
আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমার মধ্যে rabjje নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা নেটওয়ার্ক বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অনুচিত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
- তৃতীয় পক্ষের সেবা বা পেমেন্ট গেটওয়ের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি
- গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সম্পূর্ণ ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদির কারণে সেবা বন্ধের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
গোপনীয়তা নীতি
rabjje আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংগ্রহ করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য কখনও বিক্রি করা হয় না।
- সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।
দায়িত্বশীল খেলা
rabjje দায়িত্বশীল গেমিংকে তার ব্যবসায়িক দর্শনের কেন্দ্রে রাখে। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও সেবা প্রদান করি:
- জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার পরিমাণ নিজে নির্ধারণ করার সুবিধা।
- লোকসান সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণ লোকসানের পর স্বয়ংক্রিয় গেমিং বিরতি।
- সেশন সময় সীমা: একটানা গেমিং সেশনের সময় নির্ধারণ।
- স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): সাময়িক বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত থাকার বিকল্প।
- বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার।
যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
বিরোধ নিষ্পত্তি
যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:
- প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিরোধ এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
- দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন — [email protected]এ বিস্তারিত লিখুন।
- তৃতীয় ধাপ: আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিলের ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত এবং বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য।
শর্ত পরিবর্তন
rabjje যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে ন্যূনতম ৭ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
- ওয়েবসাইটে আপডেটেড শর্তাবলী প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।
যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (mailto: লিংক নয়)
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে উপলব্ধ, সকাল ৮টা — রাত ১২টা (BST)
- অ্যাপ মেসেজিং: rabjje অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদান করে এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের উত্তর দেয়।
আরও জানতে চান?
আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পড়ুন বা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ দেখুন।