rabjje গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও ব্যবহার সম্পর্কিত সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

rabjje ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি") গোপনীয়তা রক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতি rabjje-এর ওয়েবসাইট (rabjje.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের প্রদত্ত সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• ফটোগ্রাফ (KYC প্রক্রিয়ায় প্রযোজ্য)

যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা

আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং তথ্য

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:

• খেলা গেমের ইতিহাস
• বাজির ইতিহাস ও পরিমাণ
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের তথ্য

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ, প্রমোশনাল ফর্ম পূরণ এবং সার্ভেতে অংশগ্রহণের মাধ্যমে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধকারী সেবা থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

rabjje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই এবং আইটি সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সকল পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে বাংলাদেশ ফিনান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU) বা অনুরূপ কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে এবং নতুন মালিকানায় একই গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• কুকি ও প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছরের মধ্যে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে। এই কুকিগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন থিম পছন্দ, ভাষা এবং প্রদর্শনী সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে উন্নতির জন্য। এই তথ্য বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

rabjje-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পাই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছি:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: বিশ্রামরত তথ্যও এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• তথ্য ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ।

তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর তথ্য পরিচালনার জন্য rabjje দায়ী নয়।

আমরা আপনাকে যেকোনো বাহ্যিক সাইট ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিই। বিশেষত পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) সেবাগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• ওয়েবসাইটে আপডেটেড নীতি প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• কিছু ক্ষেত্রে, বিশেষত যেখানে আপনার তথ্য ব্যবহারের ধরন মৌলিকভাবে পরিবর্তিত হচ্ছে, সেখানে নতুন সম্মতি গ্রহণ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ: [email protected] — বিষয়ের ঘরে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• সাধারণ সাপোর্ট: লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (BST) পর্যন্ত।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময় আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।